Malta Casinos

LeoVegas, Mr Green, Interwetten, Videoslots und N1 Casino zeigen verschiedene Schwerpunkte. Einige Unterschiede betreffen die Spielsuche, andere kleine Auszahlungsbeträge oder die Reichweite einer Bonusregel. Eine gemeinsame Aufsichtsbehörde macht daraus kein einheitliches Produkt.

• LeoVegas – unterschiedliche Live-Formate und eine eigene österreichische Zahlungshilfe.
• Mr Green – markenspezifische Slots und nach Zahlungsweg gegliederte Kontohilfe.
• Interwetten – Filter für die Spielauswahl und mehrere klassische Einzahlungswege.
• Videoslots – Spiele verschiedener Studios, darunter Thunderkick und Nolimit City.
• N1 Casino – nach Spielmechanik gegliederte Lobby mit getrennten Bereichen für Slots und Live-Spiele.

Österreich steht nicht in den ausdrücklich ausgeschlossenen Ländern der geprüften Anbieterbedingungen (Stand: 10. November 2026). Die vorgestellten Anbieter verfügen über keine österreichische Konzession. Die allgemeinen Vorbehalte der Anbieterbedingungen zur örtlichen Rechtslage bleiben bestehen. Was das bedeutet, erklärt der Abschnitt Rechtslage in Österreich.

Stand: 10. November 2026.

Die Auswahl beruht auf Dokumentenrecherche. Die Angaben stammen aus den veröffentlichten Bedingungen der Anbieter, nicht aus eigenen Transaktionen. Der Vergleich ausländischer Online-Casinos ordnet zusätzlich win2day und die österreichische Rechtslage ein.

Für die Zuordnung eines Casinos müssen Domain, Betreiber und Lizenz zusammenpassen. Eine maltesische Adresse oder ein MGA-Logo allein genügt nicht. Entscheidend ist der Eintrag des tatsächlichen Vertragspartners samt der konkreten Internetadresse.

Im MGA-Register sind 4 Punkte zu unterscheiden: der Gesellschaftsname, die Lizenznummer, der Status und die Lizenzart. B2C bezeichnet die Erlaubnis für das Angebot an Endkunden. Eine B2B-Zulassung eines technischen Dienstleisters ist dafür kein Ersatz. Ebenso wenig lässt sich ein Eintrag für eine andere Marke einfach übertragen.

Ein Anbieter kann Einträge für unterschiedliche Tätigkeiten besitzen. Der Status einer technischen Zulassung beantwortet deshalb nicht automatisch die Frage nach seiner Endkundenlizenz. Bei einer Statusänderung ist immer der konkrete Eintrag mit der betroffenen Domain zu vergleichen.

Bei einer Beschwerde ist zunächst der Betreiber zuständig. Reicht seine Antwort nicht aus, kommt die für das Casino vorgesehene alternative Streitbeilegung, kurz ADR, in Betracht. LeoVegas, Mr Green und Interwetten nennen dafür eCOGRA, Videoslots die Maltese Alternative Dispute Resolution Entity (MADRE). Eine Beschwerde bei der MGA ist auf Englisch oder Maltesisch möglich. Sie ersetzt keinen garantierten Auszahlungsanspruch und macht das Angebot nicht österreichisch konzessioniert.

Die folgenden Betreiber- und Domainzuordnungen sind in den aktiven B2C-Einträgen des MGA-Registers bestätigt. Stand der Lizenzprüfung ist der 10. November 2026.

LeoVegas mit verschiedenen Live-Formaten

leovegas.com gehört zum Angebot von LeoVegas Gaming plc unter MGA/CRP/237/2013. Im österreichischen Bereich stehen klassische Live-Tische neben Spielshows und speziellen Tischvarianten. Dazu zählen Angebote von Evolution und Pragmatic Play Live. Diese Auswahl macht LeoVegas innerhalb des Vergleichs besonders für eine Unterscheidung nach Live-Format relevant.

Ein Beispiel ist die Trennung zwischen gewöhnlichem Blackjack und Free Bet Blackjack. Der gemeinsame Spielname bedeutet nicht, dass beide Tische dieselben Regeln verwenden. Für den Vergleich zählen Auszahlungsverhältnisse, Sonderregeln und der konkrete Einsatzbereich.

Bei LeoVegas unterscheiden sich Ein- und Auszahlungsgrenzen nach Zahlungsweg. Ein unterstütztes Verfahren kann für beide Richtungen unterschiedliche Beträge vorsehen. Gerade bei kleinen Restbeträgen sind die unterschiedlichen Mindestgrenzen relevant.

Die wesentliche Einschränkung liegt bei der Verbindung aus Spieltyp und Bonus. Ein Casinobonus kann Live-Spiele ausschließen oder anders behandeln als Slots. Bei LeoVegas steht hier der Vergleich verschiedener Live-Formate im Vordergrund. Videoslots liefert dagegen Beispiele für die Suche nach bestimmten Slot-Studios.

Mr Green mit markenspezifischen Spielautomaten

mrgreen.com wird von Mr Green Limited betrieben. Die MGA führt die Domain unter den Lizenzen MGA/CRP/121/2006 und MGA/B2C/165/2008. Zum Sortiment gehört Book of Mr Green. Dieser konkrete Titel ist für den Vergleich aussagekräftiger als ein pauschales Versprechen einer großen Spielbibliothek.

Die Marke verbindet ihre Spielauswahl mit einer nach Zahlungsweg gegliederten Kontohilfe. Bei Karten und Banküberweisungen werden 1 bis 5 Arbeitstage nach Genehmigung genannt. E-Wallets können andere Laufzeiten haben. Ein genehmigter Auftrag und der beim Empfänger verfügbare Betrag bleiben deshalb getrennte Schritte.

Die Aktion Lucky Rush 2026 schließt Österreich aus und zählt deshalb nicht zu den nutzbaren Angeboten dieses Vergleichs.

Während N1 Casino die Suche nach Spielmechanik gliedert, setzt dieses Profil bei Mr Greens Markenslot an. Bei Mr Green kommen Green-Gaming-Limits und eine Pausenfunktion hinzu. Diese begrenzen den Zugang und die Ausgaben im Spielkonto, sind aber nicht mit einem umfassenden, dauerhaft verlangten Selbstausschluss gleichzusetzen.

Interwetten mit Filtern für die Spielauswahl

Interwetten Gaming Limited betreibt das Casino auf interwetten.com unter MGA/B2C/110/2004. Die Lobby lässt sich nach Hersteller, Thema und Volatilität filtern. Das ist besonders hilfreich, wenn ein bestimmtes Studio oder eine bestimmte Art von Slot gesucht wird.

Play’n GO, NetEnt, Pragmatic Play und Evolution gehören zum Angebot. Die Herstellersuche und die Einordnung nach Volatilität beantworten verschiedene Fragen. Der erste Filter grenzt den Entwickler ein, der zweite beschreibt Ergebnisschwankungen.

Beim Geldverkehr unterscheiden sich Ein- und Auszahlungsschwelle. Die reguläre Auszahlungsschwelle liegt über der Mindesteinzahlung. Einzelne Einzahlungsverfahren können höhere Grenzen vorsehen. Gegenüber Videoslots ist die höhere reguläre Auszahlungsschwelle damit ein konkreter Nachteil für kleine Restguthaben.

Beim Bonusvergleich fällt außerdem die anteilige Anrechnung von Slot-Einsätzen auf. Der beworbene Umsatzfaktor lässt sich deshalb nicht isoliert mit dem Faktor eines anderen Casinos vergleichen. Interwetten bietet innerhalb der Auswahl eine gezielte Spielsuche. Als Gegenpunkte stehen die Auszahlungsschwelle und mögliche Kosten bei Rückzahlung nicht oder nur teilweise verwendeter Einzahlungen.

Videoslots mit breiter Herstellerauswahl

Videoslots Limited betreibt videoslots.com unter MGA/CRP/258/2014. Zur Herstellerauswahl gehören unter anderem Play’n GO, NetEnt, Pragmatic Play, Thunderkick und Nolimit City. Wer ein bestimmtes Studio sucht, erhält damit einen konkreteren Ausgangspunkt als durch die reine Anzahl der angebotenen Spiele.

Videoslots lässt sich im Browser nutzen. Bei einem kleinen Guthaben ist zusätzlich die Möglichkeit einer Auszahlung unterhalb der normalen Mindestgrenze relevant. Der Support bearbeitet solche Anfragen gegen die im Zahlungsabschnitt genannte Gebühr. Gegenüber Interwetten liegt bereits die reguläre Auszahlungsschwelle niedriger.

Konkrete Beispiele aus dem Sortiment sind Pink Elephants 2 von Thunderkick und Deadwood von Nolimit City. Solche Titel erlauben einen Vergleich anhand der jeweiligen Regeln.

Eine Einschränkung betrifft die Bonusnutzung von Tischspielen. Roulette, Blackjack und Videopoker tragen nur anteilig zum geforderten Umsatz bei. Die Anrechnung wird beim Bonusvergleich beziffert. Für die Auswahl ohne Bonus stehen dagegen die konkreten Titel und der Rückzahlungsweg im Vordergrund.

N1 Casino mit Kategorien nach Spielmechanik

N1 Interactive Limited betreibt n1casino.com unter MGA/B2C/394/2017. Die Lobby trennt Slots unter anderem nach Megaways, Hold & Win und Bonuskauf. Im Live-Bereich bestehen eigene Kategorien für Spielshows, Roulette, Blackjack, Baccarat und Pokerangebote. Der Aufbau erleichtert die Suche nach einer konkreten Mechanik.

Gegenüber Interwetten ist das eine andere Art der Orientierung. Dort können auch Hersteller, Thema und Volatilität im Vordergrund stehen. Bei N1 Casino führt dagegen bereits die Kategorie zu einem bestimmten Spielaufbau. Die daraus folgende Auswahl muss anschließend nach Einsatzstufen und Regeln beurteilt werden.

Zu den Zahlungswegen gehören Karten, Banküberweisung, Skrill und Neteller. Paysafecard steht in der Einzahlungsübersicht, aber nicht in der dortigen Auszahlungsliste. Ein gleichartiger Rückweg darf deshalb nicht vorausgesetzt werden.

Eine weitere Einschränkung betrifft Bonusgewinne. N1 Casino begrenzt deren Umwandlung in auszahlbares Geld, wobei für Freispiele ohne Einzahlung eine gesonderte Regel gilt. Der Bonusvergleich zeigt die Unterschiede und den Widerspruch zwischen den allgemeinen Bedingungen. Ein hoher angezeigter Gewinn muss dadurch nicht vollständig in frei auszahlbares Guthaben übergehen. Im Vergleich zu Videoslots stehen daher die Kategorieauswahl und die Bonusbegrenzung stärker im Vordergrund.

LeoVegas ist innerhalb dieser Auswahl der Ausgangspunkt für unterschiedliche Live-Formate. Klassische Tische stehen neben Free Bet Blackjack und Spielshows. Die Auswahl ist für Leser relevant, die nach einer konkreten Tischvariante suchen. Casinoboni und Live-Boni behandeln diese Spiele allerdings unterschiedlich.

Interwetten eignet sich für die Suche nach Hersteller, Thema und Volatilität. Wer einen bestimmten Slot-Typ eingrenzen möchte, erhält mehrere Filter. Bei kleinen Auszahlungsbeträgen fällt die reguläre Schwelle von 30 € ins Gewicht. Für Slots ist außerdem die geringe Anrechnung auf den Neukundenbonus zu beachten.

N1 Casino ordnet Slots bereits nach Mechaniken wie Megaways und Hold & Win. Das erleichtert die Suche, wenn der Spielaufbau wichtiger ist als der Hersteller. Für Bonusgewinne nennen die allgemeinen Bedingungen jedoch widersprüchliche Obergrenzen. Für einen Bonusvergleich ist deshalb die konkrete Aktionsregel entscheidend.

Videoslots bietet eine breite Studiosuche. Pink Elephants 2 von Thunderkick und Deadwood von Nolimit City sind konkrete Anhaltspunkte für Leser, die gezielt nach diesen Entwicklern suchen. Bei einem geplanten Bonusspiel ist die geringe Tischspielanrechnung zu berücksichtigen.

Mr Green liefert mit Book of Mr Green eine markenspezifische Spieloption. Green Gaming ergänzt Limits und Spielpausen. Einzelne Aktionen können Österreich dennoch ausschließen. Die Marke ist deshalb nach nutzbarem Spiel und Kontofunktion zu beurteilen, nicht nach jeder international sichtbaren Promotion.

Spielautomaten und Suchkriterien

Ein Herstellervergleich und ein Spielvergleich beantworten verschiedene Fragen. Videoslots bietet eine nach Studios breit gefächerte Auswahl. Interwetten ergänzt Suchfilter und N1 Casino ordnet mehrere Spielmechaniken in eigene Gruppen. Keine dieser Eigenschaften garantiert, dass ein bestimmter Titel in jedem Konto verfügbar ist.

Bei Slots gehören Einsatzstufen und Spielregeln unmittelbar zum Vergleich. Der Name einer Spielserie allein genügt nicht. Unterschiedliche Versionen können andere Funktionen oder theoretische Auszahlungsquoten besitzen. Maßgeblich ist die Information des tatsächlich geöffneten Spiels.

Volatilität beschreibt Ergebnisschwankungen und ist weder eine Gewinnprognose noch eine Zusage zur Spieldauer.

Tischvarianten und mobiler Zugang

Im Live-Casino unterscheiden sich Roulette, Blackjack und Spielshows deutlich. Beim Blackjack können Sonderregeln das Spiel verändern. Bei Roulette können zusätzliche Multiplikatorfunktionen zu einer anderen Auszahlungsstruktur führen.

Ein Tischfilter sollte Variante, Tischsprache und Einsatzbereich erkennbar machen. Ein Tisch mit höherem Mindestbetrag wird durch denselben Hersteller nicht mit einem niedrigeren Tisch austauschbar.

Am Smartphone müssen außerdem die relevanten Informationen erreichbar bleiben. Eine verdeckte Kontostandsanzeige oder schwer lesbare Spielregel erschwert die Kontrolle. Für LeoVegas steht in Österreich derzeit der mobile Browser zur Verfügung, die App wird dort nicht zum Download angeboten.

Deutsche Einsatz- und Kontoregeln gelten nicht allein deshalb für österreichische Spieler, weil eine Seite deutschsprachig ist.

Bei MGA-Casinos sind Umsatzfaktor und Spielanrechnung gemeinsam zu lesen. LeoVegas unterscheidet Standardregeln für Casino- und Live-Boni. Interwetten zählt verschiedene Spielgruppen mit unterschiedlichen Prozentsätzen. Bei N1 Casino begrenzt eine allgemeine Obergrenze den auszahlbaren Bonusgewinn. Diese 3 Unterschiede wirken jeweils an einer anderen Stelle der Bonusabrechnung.

Die folgende Gegenüberstellung beschreibt Regeln, keine gleich hohen Willkommensgutschriften. Eine konkrete Aktion kann von allgemeinen Bedingungen abweichen. Deshalb stehen Faktoren und Einschränkungen direkt nebeneinander.

Bei LeoVegas beträgt der Standardumsatz 35-mal den Casinobonus oder 75-mal den Live-Bonus. Dafür gelten grundsätzlich 30 Tage, sofern die einzelne Aktion nichts anderes festlegt. Für Casinoboni zählen die meisten Slots vollständig, Live-Spiele dagegen nicht. Einzelne Spiele haben abweichende Beiträge oder sind ausgeschlossen.

Interwetten bietet im Neukundenmodell 100 Prozent bis insgesamt 200 €, auch über mehrere Einzahlungen. Eine Auszahlung während des Aktionszeitraums beendet den Bonusanspruch für spätere Einzahlungen. Bereits gutgeschriebene Bonusbeträge bleiben bis zum Ende des Aktionszeitraums freispielbar.

Vor der Auszahlung verlangt Interwetten den 1-maligen Umsatz der Einzahlung. Für den 5-fachen Bonusumsatz gelten 30 Tage, danach wird ein nicht freigespielter Bonusbetrag wieder abgezogen. Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €.

Die Aktion umfasst Casino und Sportwetten. Qualifizierende Sportwetten ab Quote 1,7 zählen vollständig. Slots zählen mit 20 Prozent, Roulette und Spielshows mit 6,6 Prozent und unter anderem Blackjack mit 3,3 Prozent. Der nominelle Faktor darf deshalb nicht mit dem tatsächlichen Spieleinsatz gleichgesetzt werden.

Bei N1 Casino ist die allgemeine Bonusgewinnobergrenze widersprüchlich geregelt (Stand: 10. November 2026). Die englischsprachigen Bonusbedingungen setzen standardmäßig das 5-Fache des Bonusbetrags an, die deutschsprachigen AGB dagegen das 10-Fache. Beide lassen abweichende Aktionsregeln zu. Für eine konkrete Aktion muss deshalb zuerst feststehen, welche Grenze tatsächlich gilt. Für Freispiele ohne Einzahlung gilt die gesonderte Grenze von 50 €. Eine Auszahlung aus solchen Angeboten setzt zusätzlich die vollständige Kontoverifizierung und eine Mindesteinzahlung voraus.

Gleicher Bonusbetrag, anderer Spieleinsatz

Rechenbeispiel zum Spielbeitrag: Ein fiktiver Bonus von 50 € mit 5-fachem Bonusumsatz erfordert 250 € anrechenbaren Umsatz. Bei 20 Prozent Slot-Anrechnung sind das 1.250 € Slot-Einsätze. Würde derselbe Bonus mit 35-fachem Faktor und voller Anrechnung gespielt, ergäben sich 1.750 €. Die Faktoren 5 und 35 stehen damit nicht im selben Verhältnis wie die tatsächlichen Einsätze.

Bei Videoslots zählen Roulette, Blackjack und Videopoker zu 10 Prozent für den Bonusumsatz. Ein für Tischspiele nutzbarer Bonus darf deshalb nicht allein anhand einer Slot-Rechnung beurteilt werden. Für Freispiele kommen der Einsatzwert je Spin und die Behandlung ihrer Gewinne hinzu.

Eine Bonusgewinnobergrenze wirkt erst auf den Betrag, der aus dem Bonus entstehen kann. Ein Auszahlungsminimum wirkt dagegen auf den möglichen Zahlungsauftrag. Beide Bedingungen können gleichzeitig gelten. Wer nur den Umsatz erfüllt, hat deshalb noch nicht jede Frage zur Auszahlung beantwortet.

Das Spiel ohne freiwilligen Bonus vermeidet dessen zusätzliche Regeln. Allgemeine Kontoprüfungen und Zahlungsbedingungen bleiben bestehen. Vor einer gewünschten Bonusstornierung muss geklärt werden, welche Bonusgewinne dabei entfallen und welches Echtgeldguthaben verbleibt.

Betragsgrenzen und Zahlungswege

Die Zahlungsbedingungen unterscheiden sich bereits bei kleinen Beträgen. Interwetten nennt regulär 10 € als Mindesteinzahlung und 30 € als Mindestauszahlung. N1 Casino setzt die regulären Schwellen bei jeweils 20 € an. Videoslots hat ebenfalls eine normale Auszahlungsschwelle von 20 €.

Interwettens AGB behalten für Ein- und Auszahlungen eine Verwaltungsgebühr von bis zu 5 Prozent vor. Bei der Rückzahlung nicht oder nur teilweise eingesetzter Einzahlungen ist zusätzlich die gesonderte Klausel mit bis zu 10 Prozent zu beachten. Eine höhere Einzahlung zur Überwindung der Auszahlungsschwelle löst diese Kostenfrage daher nicht.

Bei Videoslots können kleinere Guthaben über den Support ausgezahlt werden. Dafür fällt eine Gebühr von 3,95 Prozent an. Ein kleiner Restbetrag muss somit nicht durch zusätzliche Einzahlungen oder weiteres Spielen auf die normale Auszahlungsgrenze gebracht werden.

Für gewöhnliche Banküberweisungen fällt grundsätzlich keine Auszahlungsgebühr an. Videoslots behält sich jedoch bis zu 3,95 Prozent für die Rückzahlung unbespielter Einzahlungen vor. Eine weitere Klausel nennt mögliche Verwaltungskosten, etwa bei mehr als einer Auszahlung innerhalb von 7 Tagen. Die ausdrücklich gebührenfreie normale Banküberweisung ist von diesen allgemeinen Gebührenvorbehalten zu unterscheiden.

Paysafecard ist nicht überall derselbe Zahlungsweg. Bei LeoVegas liegen die Paysafecard-Beträge für Einzahlungen bei 10 bis 1.000 € und für Auszahlungen bei 10 bis 10.000 €. N1 Casino nennt Paysafecard auf der Einzahlungsseite, während die Auszahlungsliste unter anderem Karten, Banküberweisung, Skrill und Neteller enthält.

EPS betrifft zunächst die Einzahlung. Interwetten führt den Dienst neben Karten, E-Wallets und Banküberweisung im Casinoangebot. Eine solche Nennung bestätigt nicht automatisch den späteren Auszahlungsweg. Der Betreiber kann dafür eine Banküberweisung oder eine andere zum Konto passende Methode vorsehen.

Die folgenden Beispiele zeigen konkrete Unterschiede zwischen Einzahlung und Rückzahlung. Die jeweils verfügbaren Methoden bleiben vom Land und vom einzelnen Konto abhängig.

Stand: 10. November 2026.

Nicht bestätigt bedeutet, dass die geprüften Unterlagen den konkreten österreichischen Zahlungsfall nicht eindeutig belegen. Es bedeutet nicht automatisch, dass das Verfahren ausgeschlossen ist. Allgemeine Banküberweisungen sind bei mehreren Marken dokumentiert, ohne SEPA-Auszahlungen an österreichische Banken gesondert zu bestätigen. EPS und Klarna sind hier als Einzahlungsverfahren erfasst. Ein entsprechender Auszahlungsweg ist bei keiner der 5 Marken bestätigt.

Freigabe und Zahlungsnachweise

N1 Casino unterscheidet Karteneinzahlung und Kartenauszahlung. Für die Auszahlung muss die verwendete Karte das betreffende Gutschriftverfahren unterstützen. Zusätzlich spielt das Ausgabeland eine Rolle. Ist dieser Weg nicht verfügbar, muss der Betreiber das für das konkrete Konto zulässige Verfahren klären.

Zeitangaben sind ebenfalls methodenabhängig. Bei Mr Green beträgt die normale Laufzeit für Karten- und Bankauszahlungen 1 bis 5 Arbeitstage nach Genehmigung. Interwetten beschreibt dagegen eine Frist von 5 Werktagen für die Entscheidung über den Antrag. Diese beiden Fristen beginnen nicht am selben Punkt.

Bei der Verifizierung können Ausweis, Wohnsitz und die Zuordnung des Zahlungsmittels geprüft werden. LeoVegas unterscheidet dafür Nachweise für Karten, E-Wallets und Bankkonten. Eine einmal bestätigte Identität ersetzt nicht automatisch jeden späteren Zahlungsnachweis. Nachzureichen ist die konkret angeforderte Information über den vorgesehenen sicheren Kanal.

Für eine sachliche Nachfrage reichen zunächst Betrag, Währung, Methode, Auftragsnummer und Status. Liegt die Zahlung noch beim Casino, muss der offene Prüfungsschritt benannt werden. Nach Versand hilft eine Transaktionsreferenz bei der empfangenden Stelle. Ein Zahlungsproblem sollte nicht durch weitere Spieleinsätze überbrückt werden.

Interwetten bietet rund um die Uhr erreichbaren Kundendienst. Bei N1 Casino gehören Live-Chat und E-Mail zu den Kontaktwegen. Eine vorhandene Kontaktmöglichkeit beschreibt jedoch nur den Zugang zum Service. Eine bestimmte Antwortzeit oder erfolgreiche Falllösung lässt sich daraus nicht ableiten.

Mr Green bietet Limits und eine Pausenfunktion unter Green Gaming. Limitsenkungen wirken unmittelbar, Erhöhungen oder die Entfernung eines Limits erst nach 24 Stunden.

Besonders wichtig ist die Trennung von Spielpause und Selbstausschluss. Eine kurze Pause kann auf eine einzelne Website beschränkt sein. Bei problematischem Glücksspiel kann die Sperre weitere Marken desselben Betreibers erfassen. Die FAQ erläutert die Reichweite.

Wer wegen Glücksspielproblemen Abstand benötigt, sollte diesen Grund ausdrücklich nennen und die erfassten Marken bestätigen lassen. Eine gewöhnliche Kontoschließung kann anders behandelt werden. Ein neues Konto bei einer verwandten Marke unterläuft den Zweck einer Schutzmaßnahme.

Für Geld- und Vertragsstreitigkeiten gilt der zuvor beschriebene Beschwerdeweg. Für persönlichen Kontrollverlust ist zusätzlich unabhängige Unterstützung sinnvoll. Die Spielsuchthilfe berät Betroffene und Angehörige vertraulich und kostenfrei. Eine offene Auszahlung oder ein ablaufender Bonus ist kein Anlass, bis zur Klärung weiterzuspielen.